Skilmálar

afgreiðslufrestur 

Vörur eru venjulega afgreiddar frá okkur næsta virka dag, þó getur komið fyrir að vörur eru tímabundið uppseldar og munum við þá strax hafa samband í síma eða með tölvupósti.  Vörur sem eru uppseldar til lengri tíma eru annaðhvort fjarlægðar af vefnum eða sérmerktar.
Afgreiðslufrestur á sérpöntunarvöru er misjafn eftir framleiðendum en við munum hafa samband og gefa upp áætlaðan afgreiðslutíma eftir pöntun. 

afhending  
Þær vörur sem pantaðar eru á vefnum eru sendar viðtakanda með Íslandspósti.  Bögglapóstur er keyrður út á tímabilinu 17-22 á virkum dögum og ætti að jafnaði að berast 2-3 virkum dögum eftir pöntun.  Einnig er hægt að panta vörur og sækja þær í verslun okkar við Laugaveg 47.  

sendingarkostnaður
Sendingarkostnaður, kr. 950, leggst við allar pantanir að verðgildi undir 8000 kr.    

greiðslur 
Hægt er að greiða pantanir með kreditkorti eða bankamillifærslu.  Öll vinnsla kreditkortaupplýsinga fer fram í öruggri greiðslugátt Kortaþjónustunnar.


skilaréttur 

Samkvæmt lögum nr. 46/200 um húsgöngu- og fjarsölusamninga getur neytandi fallið frá samningi um kaup á vöru yfir netið innan 14 daga frá pöntun með skriflegri yfirlýsingu.  Ónotaðri vöru í upprunalegum umbúðum má skila gegn endurgreiðslu innan 14 daga. Þó er sendingarkostnaður ekki endurgreiddur nema um galla sé að ræða.  
verð  
Öll verð eru uppgefin í íslenskum krónum með virðisaukaskatti.  Öll verð eru birt með fyrirvara um myndabrengl eða prentvillur og geta breyst án fyrirvara.

öryggi í pöntunum 

Öll vinnsla greiðslukortaupplýsinga fer fram í öruggri greiðslugátt Kortaþjónustunnar.

sérpantanir 
Sumar af þeim vörum sem við seljum í Kokku eru einungis seldar eftir pöntunum og eru almennt ekki til á lager verslunarinnar.  Þessar vörur eru sérstaklega merktar í vefversluninni.  Afgreiðslutími sérpantana er misjafn eftir framleiðendum en við höfum samband við kaupanda eftir að pöntun er gerð og gefum upp áætlaðan afgreiðslutíma. 

trúnaður og persónuupplýsingar 
Fullum trúnaði er heitið vegna persónuupplýsinga.  Kokka mun ekki láta þriðja aðila í té persónuupplýsingar sem til verða við pantanir né vista upplýsingar um þá sem panta lengur en ástæða er til.